Politique de confidentialité et autorisation d'utilisation des données par www.teleachattv.com

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Afin de vous faire sentir en sécurité lors de la visite de nos sites Web, le traitement de vos données personnelles se fait dans le strict respect des dispositions légales. En ce sens, nous voulons vous informer sur notre système de compilation et d'utilisation des données. La description suivante de notre politique de confidentialité explique quelles données vous sont enregistrées sur nos sites Web et lesquelles de ces données sont traitées et utilisées de quelle manière et à qui vous pouvez vous diriger en cas de questions ou de demandes.

1. Institution responsable et droits des personnes concernées

L'institution responsable de la compilation, du traitement et de l'utilisation de vos données est GLOBAL SHOP ONLINE  S.L (de son nom commercial, Teleachattv.com).

Teleachattv.com a adapté ce site Web aux exigences de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles (LOPD), et du décret royal 1720/2007 du 21 décembre, connu sous le nom de Règlement pour le développement de la LOPD. Qui est également conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (RGPD) ainsi que la loi 34/2002 du 11 Juillet, relatif au Services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE ou LSSI).

La communication avec Teleachattv.com en tant qu'institution responsable peut être développée à partir des données de contact mentionnées ci-dessous:

- Courrier postal: Teleachattv.com,  Avenida Quitapesares 33, Nave 6 - Parque empresarial VILLAPARK - Villaviciosa de Odón (Madrid) - Espagne

- Email: info@teleachattv.com

Vous pouvez à tout moment et gratuitement connaître les données enregistrées chez nous et demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. À cette fin, veuillez prendre contact aux coordonnées ci-dessus.

Si vous souhaitez vous opposer à la saisie, au traitement ou à l’utilisation totale ou partielle de vos données par Teleachattv.com conformément à la présente politique de protection des données, vous pouvez adresser votre opposition par e-mail, par fax ou par courrier aux coordonnées ci-dessus.

2. Saisie, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des indications concrètes ou personnelles relatives à une personne physique déterminée ou déterminable. Il s’agit par exemple de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse, ainsi que de toutes les données de base que vous indiquez lors de votre inscription et de la création de votre compte client.

2.1 Compte client 

Pour tous les clients qui s’inscrivent avec la fonction « Créez un compte », nous créons un compte client, à savoir un accès direct aux données de base enregistrées chez nous, protégé par un mot de passe. Vous pouvez notamment consulter les données relatives aux commandes passées, en cours ou récemment envoyées ou gérer vos données personnelles et la newsletter.

2.1.1 Création d’un compte client 

Il convient d’indiquer impérativement les données suivantes pour créer un compte client (données obligatoires):

- votre adresse électronique

- votre mot de passe

- votre prénom

- votre nom

- votre sexe

- consentement à la politique de protection des données

Vous devez uniquement indiquer votre adresse de facturation et de livraison si vous passez une commande. Pour traiter votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse et de vos données de paiement corrects. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour pouvoir confirmer la réception de votre commande et son expédition, et plus généralement pour communiquer avec vous. De plus, nous utilisons votre adresse électronique pour votre identification (comme identifiant de connexion) lorsque vous vous connectez à votre compte client.

2.1.2. Utilisation du compte client 

Vous pouvez utiliser votre compte client Teleachattv.com pour vous connecter aux différentes boutiques de Teleachattv.com au niveau européennes .

Si vous n’interrompez pas la connexion à votre compte client, vous restez automatiquement connectés. Cette fonction vous permet d’utiliser une partie de nos services (par exemple « Mes préférés» sans avoir à vous connecter de nouveau à votre compte client. Pour des raisons de sécurité, vous serez toutefois invités à saisir de nouveau votre mot de passe, par exemple si vous souhaitez modifier vos données personnelles ou si vous souhaitez passer une commande.

2.1.3. Mes préférences 

Sur Teleachattv.com, vous pouvez indiquer les marques ou les catégories qui vous intéressent particulièrement, ainsi que les marques qui ne vous intéressent pas. À cette fin, vous pouvez utiliser la fonction « Mes préférences ». Vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos indications dans votre compte client. À l’aide de vos indications, nous personnalisons notamment votre page d’accueil afin que notre service soit plus ciblé et plus intéressant.

2.2 Saisie, traitement et utilisation de vos données à caractère personnel 

Nous saisissons, enregistrons et traitons vos données pour l’ensemble du processus d’achat, y compris pour les éventuelles garanties ultérieures, pour nos services (par exemple : « Mes préférences »), l’administration technique, à des fins marketing propres à notre société (pour plus d’informations, voir paragraphe 2.3), ainsi que pour lutter contre les infractions et les fraudes. Vos données à caractère personnel seront uniquement transmises à des tiers si la loi l’autorise, y compris aux fins d’exécution du contrat, aux fins de facturation, à des fins marketing ou si vous y avez consenti auparavant. Dans le cadre de l’exécution de la commande, les prestataires auxquels nous faisons appel (tels que le transporteur, les logisticiens, les banques) reçoivent par exemple, de notre part, les données nécessaires à l’exécution de la commande et du contrat. Nos prestataires peuvent uniquement utiliser les données ainsi transmises pour l’exécution de leur mission.

2.3 Utilisation de vos données à des fins publicitaires

Outre le traitement de vos données pour le processus d’achat sur Teleachattv.com, nous utilisons également vos données aux fins suivantes : pour améliorer sans cesse vos séances shopping, les rendre plus conviviales et personnelles, pour communiquer avec vous concernant vos commandes, certains produits en particulier ou des actions marketing, et pour vous suggérer des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

À cette fin, nous utilisons les informations dont nous disposons, telles que les confirmations de réception ou de lecture des e-mails, les informations relatives à l’appareil que vous utilisez, votre connexion à internet, le système d’exploitation et la plateforme, la date et l’heure de votre visite du site, les produits que vous avez consultés, ainsi que les informations que vous nous avez envoyées (y compris les informations transmises ou générées automatiquement). Nous utilisons également l’historique de vos commandes.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires en tout ou en partie, sans payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. Une notification sous forme de texte adressée aux coordonnées mentionnées au paragraphe 1 (par ex. par e-mail, fax ou courrier) suffit.

2.3.1 Newsletter 

Pour envoyer la newsletter, nous utilisons l’adresse électronique que vous avez indiquée et nous avons besoin, à cette fin, que vous confirmiez, en qualité de détenteur de l’adresse électronique, consentir à la réception de la newsletter.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters à l’avenir, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. Une notification sous forme de texte adressée aux coordonnées mentionnées au paragraphe 1 (par ex. par e-mail, fax ou courrier) suffit. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chacune des newsletters.

2.3.2 Suggestions de produits par e-mail 

Si vous effectuez des achats sur Teleachattv.com, vous recevrez régulièrement des suggestions de produits par e-mail. Vous recevrez ces suggestions de produits même si vous n’êtes pas abonnés à notre newsletter. De la sorte, nous souhaitons vous faire parvenir des informations sur les produits de notre gamme, susceptibles de vous intéresser au regard de vos derniers achats.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de suggestions de produits ou, généralement, plus aucun message publicitaire, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. Une notification sous forme de texte adressée aux coordonnées mentionnées au paragraphe 1 (par ex. par e-mail, fax ou courrier) suffit. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chaque e-mail.

2.3.3 Bandeau publicitaire 

Nous utilisons également les données collectées lors de votre visite pour vous afficher des bandeaux publicitaires. Il s’agit d’annonces publicitaires que nous activons sur d’autres sites tiers. Ceci s’effectue la plupart du temps par l’intermédiaire de cookies ou de pixels. Notre objectif consiste à rendre notre offre publicitaire plus pratique et plus intéressante. Pour cette raison, les bandeaux publicitaires que vous voyez contiennent principalement des produits que vous avez déjà consultés sur notre site ou des produits identiques aux produits consultés (retargeting). Dans le cadre des bandeaux publicitaires, nous travaillons uniquement avec des données pseudonymes ; les informations sous forme de texte clair relatives à votre personne (par exemple votre nom ou votre adresse électronique) ne sont pas déposées dans les cookies.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies, les pixels et le retargeting aux paragraphes 4 et 7 de la présente politique de protection des données.

3. Cookies 

Vous n’êtes pas tenus d’accepter les cookies pour aller sur notre site. Toutefois, nous vous signalons que le fonctionnement de notre site et de nos services est limité si vous ne nous permettez pas de déposer des cookies.

Que sont les cookies?

Les cookies sont des petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrent certains paramètres et certaines données à échanger avec notre système via votre navigateur. On distingue essentiellement deux types de cookies différents: les cookies de session qui sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur et les cookies temporaires / permanents qui sont stockés sur votre ordinateur pendant une période plus longue ou indéfiniment.Le stockage de ces informations nous permet de présenter nos sites Web et nos propositions de manière personnalisée et simplifie leur utilisation dans le sens où, par exemple, certaines données que vous saisissez sont enregistrées et ne doivent donc pas être introduites en permanence.

Quels cookies utilise Teleachattv.com?

La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur lorsque vous fermez votre navigateur (c'est-à-dire qu'il s'agit de cookies de session). Les cookies de session sont nécessaires, par exemple, pour pouvoir vous offrir la fonctionnalité du panier d'articles pendant la  navigation sur plusieurs pages. De même, nous utilisons également des cookies qui restent sur votre disque dur. De cette façon, lorsque vous reviendrez sur le site, il sera automatiquement détecté que vous avez déjà été là et vos préférences et paramètres seront chargés. Ces cookies temporaires ou permanents (peuvent durer de 1 mois à 10 ans) sont stockés sur votre disque dur et sont supprimés de manière autonome après une période de temps prédéterminée. Ces cookies ont comme objectif principal de faire notre proposition en fonction des intérêts de l'utilisateur, d'une manière plus efficace et plus sûre. Ces fichiers nous permettent, par exemple, de vous montrer des informations sur notre page spécialement adaptées à vos intérêts. Le seul but de ces cookies est d'adapter au mieux notre proposition à vos souhaits en tant que client et de pouvoir ainsi vous offrir la navigation la plus confortable possible sur notre site.

Quelles informations sont stockées dans les cookies?

Dans les cookies utilisés par Teleachattv.com, seules les données avec des pseudonymes sont stockées. Lors de l'activation des cookies, un numéro d'identification leur est associé celui-ci n’est pas relationné, en aucun cas, avec vos données personnelles. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires qui pourraient vous permettre de relier directement les cookies à votre personne, ne seront pas stockés dans les cookies. Grâce à la technologie des cookies, nous ne recevons que des informations avec des pseudonymes, par exemple, sur les pages visitées de notre magasin, les produits affichés, etc.

Quel est le ciblage comportemental du site ou "Onsite Targeting"?

Sur Teleachattv.com, les données sont compilées sur la base de la technologie des cookies afin d'optimiser notre publicité et l'intégralité de notre proposition en ligne. Cette information n'est pas utilisée pour vous 'identifier individuellement, mais vise simplement à évaluer l'utilisation du site à l'aide de données pseudonymes. Grâce à cette technologie nous pouvons vous montrer de la publicité et / ou des offres et des services spéciaux, dont le contenu est basé sur les informations reçues du système d'analyse de l'utilisation du site ou "clickstream" (par exemple, publicité basée sur le fait que pendant les derniers jours vous avez vu seulement des publicités pour des baskets). Notre objectif est de vous proposer une offre en ligne attrayante et de vous montrer la publicité en fonction de vos centres d'intérêts.

Existe-t-il également des cookies d’autres fournisseurs ("Third Party Cookies")?

Teleachattv.com fait appel à des annonceurs qui contribuent à façonner une proposition en ligne, et des sites Web plus intéressants pour vous. Pour cette raison, lorsque vous visitez les sites Web, les cookies des entreprises associées seront également stockés sur votre disque dur. Dans ce cas, ce sont des cookies temporaires / permanents qui sont supprimés automatiquement après une période de temps stipulé. Ces cookies temporaires ou permanents (peuvent durer de 14 jours à 10 ans) sont stockés sur votre disque dur et sont supprimés de manière autonome après une période de temps prédéterminée. Les cookies de nos sociétés associées, contiennent également des données exclusivement avec des pseudonymes et même, dans la plupart des cas, les informations sont anonymes. Il stocke, par exemple, des informations sur les produits vus, les achats, les produits recherchés, etc. En outre, certains de nos annonceurs compilent également des informations sur les sites que vous avez visités avant d'accéder à notre page ou bien des informations sur les produits qui vous intéressent dans le but de vous montrer la publicité qui correspond au mieux à vos intérêts.

Retargeting

Nos sites Web utilisent des technologies de retargeting. Nous utilisons ces outils pour vous offrir une proposition en ligne plus attrayante. Cette technologie nous permet d'afficher de la publicité sur les sites Web de nos entreprises associées, en particulier à l'intention des internautes qui auraient déjà été intéressés par notre magasin et nos produits. Nous sommes convaincus que la publicité personnalisée et, selon les intérêts de l'utilisateur en général, est plus intéressante que la publicité aléatoire sans fondement. Ces publicités sur les sites de nos partenaires sont présentées sur la base d'une technologie de cookie et d'une évaluation de l'utilisation antérieure du site. Ce type de publicité se développe complètement sous des pseudonymes. Lorsque vous utilisez notre site, les cookies sont également utilisés et les données sont compilées, stockées et utilisées en fonction de l'utilisation du site. Vos informations sont stockées dans des cookies qui restent même après la fermeture de votre navigateur et qui, de cette façon, peuvent être rechargés lors de vos prochaines visites sur le site.

Comment éviter le stockage de cookies?

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies ne soient stockés que lorsque vous donnez votre consentement et que vous empêchiez ainsi l'enregistrement de cookies dans le futur. Si vous souhaitez activer seulement les cookies de Teleachattv.com et pas celles de nos fournisseurs de services et partenaires, vous pouvez sélectionner l'option "Désactiver les cookies tiers" dans votre navigateur.

En général, dans la barre du menu de votre navigateur, vous verrez à travers la fonction d'aide comment vous pouvez faire pour rejeter de nouveaux cookies et désactiver les cookies en cours de fonctionnement.

4. Fichiers d’inscriptions (log)

Lorsque vous accédez à Teleachattv.com ou à ses sites Web au niveau européen, le navigateur Web respectif transmet des informations sur l'utilisation qui est stockée dans les fichiers d’inscriptions appelés fichiers log. Les ensembles de données stockés de cette manière contiennent les informations suivantes: date et heure d'accès au site, nom du site ouvert, adresse IP, référent HTTP (URL depuis laquelle il a atteint les différents sites), quantité de données transférées et informations à propos du navigateur utilisé, y compris sa version.

De Teleachattv.com nous analysons ces fichiers afin de continuer à améliorer notre offre et notre site Web et de rendre le contenu de sorte que la navigation soit plus confortable pour les utilisateurs, ainsi que pour trouver et résoudre les erreurs plus rapidement contrôler les capacités du serveur.

En outre, ces fichiers sont utilisés pour rejeter les attaques à Teleachattv.com, par exemple. dans le contexte d'attaques de non service qui cherchent à bloquer l'accès à Teleachattv.com par une surcharge générée par un nombre excessif de requêtes.

5. Analyse Web

Afin d'améliorer et d'optimiser constamment notre offre, nous utilisons des technologies de tracking. À cette fin, nous utilisons les services de Google Analytics et SALESmanago

5.1 Google Analytics

Ce site utilise Google (Universal) Analytics, un outil d'analyse Web de Google Inc. (www.google.de). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web, par exemple, à l'aide de cookies (fichiers de texte stockés sur votre ordinateur).

Les informations générées par votre utilisation du site Web sont généralement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. En activant l'option d'adresse IP anonyme sur ce site, l'adresse IP sera abrégée avant d'être transmise sur le territoire des États membres de l'Union européenne ou des pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et abrégée. L'adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas liée à d'autres données de Google.

Pour empêcher que Google compile et traite les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), téléchargez et installez le plugin suivant pour votre navigateur, en cliquant sur le lien: http: // tools .google.com / dlpage / gaoptout? hl = fr. Comme alternative au navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour bloquer la compilation de données sur ce site par Google Analytics à partir de maintenant. En procédant de cette manière, un cookie Opt Out sera stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien.

6. Livraison

Mondial relay 4/5 jours ouvrés:

-4,95€ pour toute commande inférieur à 50€

-GRATUIT pour toute commande supérieur à 50€

ATTENTION EN CAS DE LIVRAISON EN POINT RELAY EN CONTRE REMBOURSEMENT, LES FRAIS DE 8,95€ SONT À VOTRE CHARGE SI VOUS N'ALLEZ PAS RÉCUPÉRER LE COLIS.

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Colissimo livraison à domicile en 48/72H ouvrés :

-6,95€ pour toute commande inférieur à 50€

-2,95€ pour toute commande entre 50€ et 100€

-GRATUIT pour toute commande supérieure à 100€

ATTENTION COLISSIMO N'A PAS D'HORRAIRE DE PASSAGE ET NE PRÉVIENT PAS AVANT LA LIVRAISON. LES LIVRAISONS S'EFFECTUENT DU LUNDI AU VENDREDI DE 8:30 À 19:00

Exceptions:

• Corse: Nous envoyons les commandes en direction de la Corse par la poste en acheminement classique ce qui peu prendre de 5 à 10 jours.

• Belgique: la livraison par COLISSIMO peut prendre entre 4/5 jours ouvré

7. Retours - Garantie

Vous Avez Un Total De 14 Jours Pour Changer D'avis Sur Un Produit; Hors Produit D'hygiène Et De Santé, Qui Ne Sont Ni Repris Ni Échangés.

Si Déféctueux, Vous Pourrez Profiter D'un Échange Pour Le Même Produit.

Les Produits Consommables (Crèmes, Liquides, Poudres, Etc) Ne Sont Ni Repris Ni Remboursés; Les Anti-Rayures Pour Voiture Non Plus.

Attention Le Produit Doit Être Renvoyé Dans Son Emballage D'origine Et Être Complet.

- Contactez Nous Par Mail Ou Par Téléphone Afin De Savoir Les Démarches À Suivre.

-Les Produits Défectueux Doivent Être Signalés Sous Les 48 Heures Ouvrés À Partir De La Réception.

-Télécharger Le Formulaire De Rétractation Ici Et Suivez Les Instructions.

8. Garantiega

Les Produits Sont Garantis 2 Ans. Passé Les 14 Premiers Jours Les Frais De Retour Sont À Charge Du Client.